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Errores y correccionesCómo reportar un error y cómo lo corregimos
Un comparador que publica plazos, montos y condiciones va a equivocarse tarde o temprano: los operadores cambian sus reglas y no siempre lo anuncian. Este es el circuito para avisarnos y lo que podés esperar después.
Un correo alcanza
Escribí a correcciones@mesadelazar.com con el enlace de la página donde viste el error y, si podés, el dato correcto o dónde figura publicado. No hace falta ningún formulario ni registro.
Sirve tanto para datos concretos —un plazo de retiro que cambió, un medio de pago que ya no está disponible, un dominio mal escrito— como para cuestiones de redacción: una frase confusa, una afirmación que suena a promesa o algo que se lee como recomendación cuando debería ser una observación.
Si sos parte de un operador listado y querés reportar una imprecisión sobre tu plataforma, usá la misma dirección e indicá dónde está publicado el dato correcto. Corregimos con la misma prioridad que cualquier otro aviso.
El circuito, en tres pasos
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Revisamos contra la fuente
Contrastamos el aviso con la fuente original: el registro provincial de juego online, los términos y condiciones del operador o la sección de pagos, según el tipo de dato.
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Corregimos o explicamos
Si el error se confirma, actualizamos la información y la fecha de revisión. Si no se confirma, respondemos indicando qué fuente consultamos y por qué mantenemos el dato como está.
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Dejamos constancia cuando corresponde
Cuando el error alteraba una comparación o una conclusión —y no solo una palabra— agregamos una nota al pie de la página afectada indicando qué se modificó y cuándo.
Qué podemos resolver y qué no
Errores en nuestra información
Datos incorrectos o vencidos en la tabla o en las fichas, enlaces rotos, dominios mal escritos, textos confusos, contenido que no distingue con claridad entre información y publicidad, o problemas de accesibilidad en el sitio.
Cuentas, pagos y juegos
Retiros demorados, cuentas bloqueadas, bonos no acreditados, resultados de juegos o cierres de cuenta. No somos parte de esa relación y no tenemos acceso a ninguna cuenta de juego: el reclamo va a la atención al cliente de la casa y, si no hay respuesta, al IPLyC.
Plazos que manejamos
Respondemos los avisos en días hábiles y priorizamos los que afectan datos verificables, como una habilitación, un dominio o un plazo de cobro. No tenemos un centro de atención ni un sistema de tickets: somos una redacción chica y contestamos por correo.